Инвестиции в человека: почему человеческий капитал становится главным активом казахстанского бизнеса

В Послании народу Казахстана Президент сделал ставку на цифровую экономику и качество человеческого капитала. Эксперты в сфере управления персоналом считают, что именно здесь – на стыке искусственного интеллекта и людей – решится, какой бизнес вырастет в новом экономическом цикле.

Одним из сквозных мотивов Послания стала связка двух приоритетов: технологического рывка и вложений в человека. Глава государства заявил, что страна «обязана создать цифровую экономику» и намерена «построить цифровую экономику на основе искусственного интеллекта», признав при этом, что «пока у нас больше слов, чем дела».

Параллельно Президент назвал развитие человека долгосрочной стратегией. Инвестиции в социальную сферу он охарактеризовал как «долгосрочные инвестиции в развитие человеческого потенциала, улучшение качества жизни граждан», подчеркнув, что успех страны зависит «прежде всего, от патриотичных, активных, образованных граждан».

Особая роль в Послании отведена предпринимательству. Вклад малого бизнеса в ВВП достиг 40%, а его доля в инвестициях в основной капитал приблизилась к 70%. Безусловно, малый бизнес стал движущей силой национальной экономики.

Но что эти приоритеты означают на практике для конкретной компании, собственника, команды?Редакция обсудило это с экспертом по управлению персоналом, доктором PhD, обладателем MBA Высшей школы бизнеса AlmaU, сертифицированным коучем ICF и профайлером Расимой Баязитовой.

Технологии не отменяют человека, а меняют его роль

По мнению эксперта, главная ошибка противопоставлять искусственный интеллект и людей.

«Президент чётко обозначил вектор: цифровую экономику мы строим на основе искусственного интеллекта. Но технологии не отменяют человека, они меняют его роль. Операционку всё активнее забирают AI-агенты: отчёты, сверки, первичный отбор, переписку. Вопрос, который теперь стоит перед каждым собственником, звучит иначе – что отдать машине, а какие задачи оставить людям, там, где раскрываются их таланты», – говорит Расима Баязитова.

Она описывает это как переход к гибридным командам, где человек и AI-агент делают каждый то, в чём сильнее. Ценность сотрудника, по её словам, смещается «от выполнения операций к суждению, отношениям, ответственности и таланту».

Потолок малого бизнеса – качество управления людьми

Статус малого бизнеса как «движущей силы экономики» эксперт считает заслуженным, но предупреждает: у этого роста есть ограничитель.

«Малый и средний бизнес даёт 40% ВВП. Но его потолок – это качество управления людьми. Я постоянно вижу одну и ту же картину в компаниях МСБ: сильные люди заняты рутиной, никто не знает, в чём он лучший, а всё держится на собственнике. Уходит один человек – останавливается процесс. Пока бизнес завязан на одном руководителе, устойчивого роста не будет»,- отмечает Баязитова.

Решение она видит в системном подходе к людям. Инструмент, на котором эксперт специализируется, – профайлинг, то есть оценка сильных сторон и психотипа сотрудника.

«Самый дорогой ресурс малого бизнеса – не оборудование и даже не технологии, а правильно расставленные люди. Через профайлинг мы видим таланты человека и ставим его туда, где он даёт результат. Две компании могут купить один и тот же искусственный интеллект, но выиграет та, у которой сильнее команда», – подчёркивает она.

Человеческий капитал как инвестиция, а не статья расходов

Формулировку Послания о «качестве человеческого капитала» эксперт считает прямым сигналом для бизнеса.

«Послание называет вложения в человека долгосрочными инвестициями. Для бизнеса это не абстракция. Компания, которая не развивает людей, завтра проиграет конкуренту с той же технологией, но более сильной командой. Развитие сотрудников – это не затраты, это и есть главная инвестиция», – говорит Баязитова.

По её прогнозу, в ближайшие годы конкурентное преимущество получат те предприниматели, кто научится соединять технологии и таланты: «Будущее за гибридными командами. Рутину – агентам, людям – то, что делает нас людьми: суждение, доверие, ответственность. Выиграют те, кто научится видеть таланты и собирать из них настоящую команду, а не коллектив на бумаге».

Задачи, которые ставит Послание, – цифровая экономика, производительность труда и сильный средний бизнес – в конечном счёте упираются в один ресурс. И этот ресурс, как показывает и государственная повестка, и практика бизнеса, остаётся человеческим.

Фото: из архива собеседника